БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
Москва и область
Санкт-Петербург и область
Многоканальная бесплатная горячая линия

Москва и МО +7 (499) 110-35-21
С-Петербург и ЛО +7 (812) 334-11-75
Бесплатный звонок по России

Слетает ли гарантия если собрать мебель самим

слетает ли гарантия если собрать мебель самим

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

В отншении тенически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене не товар этойже марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.


Важноimportant
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

  • некачественный товар;
  • мебель имеет существенные недостатки;
  • товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон).


Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии.

Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией.

Из этого следует сделать вывод, что данным имуществом является всё, что предназначено для оборудования и создания комфорта в помещениях, в которых находится человек.Гарантия, вне зависимости от того, на какой продукт она была выдана, предусматривает возможность потребителя обратиться к продавцу или изготовителю с требованием устранить дефекты.

Единственное условие — неисправность должна носить фабричный характер.

  • обратиться в торговую точку, где приобреталась продукция, оформить заявление на возврат или обмен;
  • транспортировать предмет интерьера для проведения экспертизы;
  • дождаться ее окончания и получить ответ продавца: положительный – совместно с торговой организацией найти выгодное решение для обеих сторон, в случае отрицательного – установить причину;
  • если окончательный вердикт не устраивает заявителя, он составляет претензию, где детально описывает сложившуюся ситуацию, определяет свои требования, подлежащие удовлетворению или отказу;
  • магазин рассматривает ее и дает ответ, при неудовлетворении просьбы можно обратиться в суд.

ВНИМАНИЕ! Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: укажите ваше требование из списка выше, например:

  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек;
  • возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т.

ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ определяются требования к гарантии на товар, работу, услугу.

ЗПП пнкт 6 статья 5 Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу)гарантийный срок– период в течении которого в случае обнаужения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продаец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Пункт 7 статьи 5 Продавец впрае установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Пункт 2 статьи 7 Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Законом о защите прав потребителей, в водной части устанавливаются участники парвоотношений.

Либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Потребовать замены товара ненадлежащего качества товарам, соответствующим договору. (статья 475 ГПК РФ)

Что же в данном случае говорит Закон о защите прав потребителей?

Федеральным законом О защите прав потребителей № 2300-1: от 07.02.1992 года устанавливается следующее:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.
К примеру, очистка массива абразивными средствами непременно приведет к нарушению внешнего вида продукции – царапины или потертости на фурнитуре, увы, красоты мебели не прибавляют. Однако в этом случае ответственность лежит исключительно на покупателе: производитель не обязан заменить купленную, но поврежденную во время ухода модель, на новую.

Важно! В случае нарушений этих условий продавец уже не отвечает за качество товара, и обращаться с претензией бессмысленно.

Если же правила хранения и эксплуатации не нарушались, стоит изучить сроки гарантии на купленную продукцию.

Когда гарантия не действует

Часто недостатки мебели выявляются не сразу, а через некоторое время.

Инфоinfo
Советы:

  • обращаться в интернет-магазины с хорошей репутацией (например, «Икеа»);
  • выбирать продукцию, у которой есть фотографии;
  • внимательно изучить условия доставки и покупки.

Несмотря на дистанционный способ торговли, потребитель сохраняет все права по закону. При покупке некачественного предмета действуют общие правила о защите прав потребителей.

Дополнительные услуги

Ряд предприятий могут устанавливать дополнительную гарантию в виде специальных сертификатов.


Такие документы продлевают установленное обязательство на определенное время. К примеру, если срок равен 1 году, то сертификат может продлить устранение дефектов на 2.

К такой возможности стоит относиться внимательнее: нередко магазины устанавливают условие, что время гарантии начинает течь со дня покупки.

поломка во время действия срока по гарантии требует ремонта со стороны производителя, так как он должен выполнить дополнительное обязательство в виде временной замены товара или же возврата потраченных денежных средств;

  • при нехватке комплектующих частей потребитель должен известить компанию об этом нюансе и получить недостающие элементы или же компенсацию за нанесённый ущерб;
  • покупка товара с заниженной ценой не всегда подлежит полному гарантийному обслуживанию, поэтому этот аспект нужно учитывать во время оформления договора;
  • проведение соответствующих ремонтных работ возможно лишь в том случае, если при экспертизе выявлены дефекты производственного характера.

В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *